Veelgestelde vragen

Omdat ik voor de leren labels écht leer gebruik – dat een natuurproduct is – raad ik reinigen en het gebruik van de wasmachine en -droger af.
Doe je dat toch, dan loop je het risico dat de leren labels minder mooi blijven (slijtage) en/of afgeven. Het wassen van leren labels is dan ook op eigen risico.
TIP: neem voor kledingstukken e.d. dat gewassen moet worden, een leren label met drukknoop of boekschroef.
Het label is dan makkelijk van het kledingstuk te halen, vóór dat het de wasmachine ingaat.

Omdat alles met de hand voor u op maat wordt uitgewerkt, heb ik even de ruimte nodig om het keurig uit te werken.
Als een bestelling definitief is gemaakt & de betaling is voldaan, wordt uw bestelling binnen 1 tot 5 werkdagen uitgewerkt.
Daarna volgt de verzending via PostNL. Over het algemeen zal de aflevering de eerstvolgende werkdag na verzending tussen 9:00 en 18:00 plaatsvinden. Helaas kunnen wij het moment van aflevering niet garanderen.

Vrijwel alle bestellingen passen door de brievenbus, dus u hoeft er niet voor thuis te blijven.

Als producten kwetsbaar, groot of zwaar zijn kunnen de verzendkosten afwijken, maar dat staat dan altijd vermeld op de betreffende productpagina, of bij het afronden/definitief maken van uw bestelling.

De producten van Mez11 worden met zorg verpakt en verzonden.
Ik verpak de producten in degelijk verzendmateriaal om beschadiging te voorkomen.
Elke zending krijgt een retouradres van Mez11.
Heeft de postbode een reden dat een bestelling niet kan worden bezorgt, dan komt het middels het retouradres weer terug bij Mez11.

Verzending binnen NEDERLAND
De kosten voor verpakken & verzenden voor brievenbuszendingen zonder track & trace zijn standaard € 3,25
Verzendkosten brievenbuspakketje track & trace binnen NL € 4,50
Verzendkosten pakket track & trace binnen NL € 6,95
GRATIS VERZENDING binnen NL bij besteding vanaf 39 euro.
Of gratis verzending wanneer je kiest om het af te halen in Someren. Het afhaaladres is Morgenrood 25, 5711NC te Someren.
U krijgt bericht zodra het pakketje voor u klaarligt.
En samen stemmen we een goed moment af, dat je het kunt komen ophalen. 

Verzending binnen EUROPA
Verzending binnen EU, zonder track & trace = € 7,00
–> geldt voor alle producten brievenbuspost
Verzending binnen EU, met track & trace = € 13,00

Excuses! dit is niet gebruikelijk, maar het kan altijd een keertje voor komen.
Neem a.u.b. direct contact op via het contacformulier en/of stuur een e-mail naar Mez11 met daarin de beschrijving & afbeelding van wat is fout gegaan.
We zoeken samen naar een spoedige en gepaste oplossing.

De tekst die is ingevuld bij de te personaliseren artikelen, wordt bij de uitwerking precies zo overgenomen op het artikel.
Indien het artikel eenmaal is bewerkt, kan het achteraf niet meer worden aangepast.
Het opnieuw aanleveren van artikelen met een andere, juiste, naam/tekst is dan ook alleen mogelijk in een nieuwe bestelling.

Indien u voor de verwerking al merkt dat u een fout heeft doorgegeven?
Neem dan zo spoedig mogelijk contact op via het contactformulier van Mez11.

Ontvangt u een artikel waarbij Mez11 de tekst/ naam niet correct heeft aangeleverd, neem dan direct contact op via contacformulier en/of stuur een e-mail naar Mez11 met daarin de beschrijving & afbeelding van wat is fout gegaan. We zoeken samen naar een spoedige en gepaste oplossing.

Om de S.O.S. bandjes te bestellen dien je vooraf de polsomtrek te meten.
De polsomtrek is niet hetzelfde als de maat die ik neem voor het S.O.S. bandje.

LET OP: De polsomtrek moet nauwkeurig worden opgemeten, zonder extra ruimte.
Aan de hand van de polsomtrek weten we bij Mez11 precies welke maat bandje we moeten nemen.
Wees dus nauwkeurig met het correct opmeten en doorgeven van de polsomtrek ZONDER extra ruimte.
Één centimeter verschil geeft nl. al een groot verschil in het draagcomfort van het S.O.S.bandje.
Blijkt achteraf dat de polsomtrek niet correct is opgemeten / doorgegeven en het bandje hierdoor te klein/groot uitvalt, dan kan Mez11 dat achteraf niet meer voor je aanpassen.
De verantwoordelijkheid van het opmeten en doorgeven van de juiste polsomtrek ligt dan ook bij de klant en niet bij Mez11.
Omdat de ingevoerde specificaties duidelijk persoonlijk van aard zijn is het herroepingsrecht niet van toepassing. De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief. Achteraf verstellen van de maat is – wegens de zware kwaliteit drukknopen – dan ook niet meer mogelijk.

Het opmeten van jouw polsmaat
Het opmeten van de polsomtrek kan eenvoudig met een touwtje of een meetlint.
Wikkel een meetlint om de pols (op het polsbot), niet te strak maar wel rondom aansluitend.
Lees vervolgens de maat af van het meetlint.
Bij gebrek aan een meetlint, wikkel je een touwtje op dezelfde wijze om je pols. Zet een streep op het touwtje waar het touwtje je pols volledig heeft omhuld.  Leg het touwtje vervolgens langs een meetlat en lees de maat af.
TIP: opmeten van de polsomtrek gaat het makkelijkste wanneer je kind slaapt.

Het leer dat wordt gebruikt voor de leren labels is gelooid leer (afkomstig van de koeienhuid) en voldoet aan de EU-normen.
De houten labels worden gemaakt van beukenhout.

Een minimum orderbedrag is bij Mez11 niet nodig.
Bij de standaard artikelen van Mez11 kun je al vanaf 1 stuk een bestelling plaatsen.
Bij gepersonaliseerde artikelen gelden andere aantallen.
Het begin-aantal staat per pagina vermeld.

TIP: Krijgt jouw bestelling een omvang van 39 euro of meer?
Dan zijn de verzendkosten gratis!

U hebt uw bestelling geplaatst, nog niet betaald en wilt er nog wat aan toevoegen of wijzigen. Dat kan meestal wel.
Neem contact via het contactformulier (CONTACT onderaan de homepage) van Mez11.

Graag duidelijk uw naam en ordernummer vermelden.

De artikelen die toegevoegd mogen worden duidelijk omschrijven met:
maat, kleur, tekst per item, en hoeveelheid.
Artikelen die gewijzigd mogen worden a.u.b. aangeven welk artikel komt te vervallen.
Uw bestelling wordt z.s.m. aangepast, waarna u een nieuwe berekening (factuur) ontvangt

Iedere bestelling bij Mez11 dient online gedaan te worden.
Bij voorkeur via de webshop www.mez11.nl
Voor specifieke opdrachten kunt u ook terecht via het contactformulier van Mez11 of via mez11@outlook.com

Wenst u de bestelling in Someren af te halen? dat kan!
Hiermee betaald u geen verzendkosten.
Het afhaalpunt is bij Kadoshop Van De Plank te Someren.
Postelstraat 7, 5711 EM Someren
Openingstijden:
Dinsdag t/m vrijdag 9.30 – 17.30 uur
Zaterdag 9.30 – 17.00 uur.

U krijgt binnen 1-5 werkdagen bericht wanneer het pakketje voor u klaarligt.

Producten die u via Mez11 koopt worden op maat volgens de door u ingevoerde specificatie gemaakt en zijn duidelijk persoonlijk van aard. Het herroepingsrecht is dan ook niet van toepassing. De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief.

Ik doe mijn uiterste best om elke productnaam van een duidelijk, alledaags synoniem te voorzien.
Toch kan het zijn dat u een artikel niet kunt vinden.
Stuur gerust jouw wensen door via het contactformulier van Mez11 (CONTACT onderaan de homepage) en ik probeer je te helpen bij het vinden van het juiste artikel.

Dat kan zeker!
Op vrijwel alle artikelen van Mez11.
Neem vrijblijvend contact op via het contactformulier of stuur een mail naar mez11@outlook.com met daarin jouw logo als bijlage van de mail.
Tips bij het aanleveren van het grafische bestand:

– Formaat: PNG of JPG
– Resolutie: Hoe hoger de resolutie, hoe fraaier het resultaat.
– Transparantie: Gebruik afbeeldingen met een transparante achtergrond.
– Tekst- en lijndikte: Fijne nuances, dunne lijnen en klein schrift zullen op  het leer of hout minder duidelijk overkomen dan op het scherm en papier door de structuur van het materiaal.
– Kleur: gebruik GEEN kleur. Neem uitsluitend ZWART/WIT, dus ook geen grijstinten.

TIP:
Een logo komt altijd duidelijker over op een lichte leerkleur zoals kleur2 NATUREL dan op donkere leerkleur zoals leerkleur1 COGNAC

Het bestand wordt voorafgaand eerst als concept uitgewerkt in de apparatuur van Mez11.
U ontvangt een mail met afbeelding daarvan hoe het overgebracht zal worden op het leer/ hout.

Standaard worden de BIGLABELS en SMALL LABELS rechtop uitgewerkt; voor aan de bovenrand van een project.
De drukknoop vindt plaats onder de tekst/afbeelding.

Zoals hier is afgebeeld, staan de labels RECHTOP.

Komt het label aan de de onderrand van een project – zoals veelal bij dekens – kies dan voor een BIGLABEL of SMALL LABEL ONDERSTEBOVEN.
De tekst van een het label wordt 180 graden gedraaid – daaronder komt de tekst in de juiste leesrichting -, de drukknoop wordt bevestigd boven de tekst/afbeelding, de lus valt hierbij om de rand.

De leerkleuren en houtsoort bij Mez11 wordt per artikel afgebeeld.
De kleur kan in het echt afwijken.
Enerzijds omdat ieder beeldscherm anders is, anderzijds omdat het natuurlijke producten betreft.

De artikelen van Mez11 zijn niet geschikt voor baby’s, kleine kinderen en huisdieren i.v.m. verstikkingsgevaar.
Mez11 is hiervoor niet verantwoordelijk en kan niet aansprakelijk worden gehouden voor het gebruik van de producten en onverhoopte ongelukken of schade.
De eindgebruiker en/of toezichthouder mag baby’s, kinderen en huisdieren niet alleen laten met de producten en is altijd zelf verantwoordelijk voor het gebruik, de veiligheid en de hygiëne.

Bij het akkoord gaan met de algemene voorwaarden bevestigt u dat u kennis heeft genomen van dit veiligheidsvoorschrift.
Geef je het artikel cadeau? Lever dan altijd dit veiligheidsvoorschrift mee zodat de ontvanger hiervan op de hoogte is en de toezichthouder dit ook gaat naleven.

Veiligheidsvoorschriften bij het gebruik van theelichthouders & brandende kaarsen:

– Laat kaarsen nooit zonder toezicht branden.
– Verplaats een brandende kaars niet.
– Plaats brandende kaarsen min. 10cm van elkaar.
– Doof de kaars nooit met water.
– Brand kaarsen buiten het bereik van kinderen en huisdieren.

Instructies voor het onderhoud van de planken

Reinig de plank voorzichtig met een vochtige doek.
Niet in de vaatwasser.
De plank niet langdurig in water onderdompelen.
Dit kan leiden tot scheuren van de plank.
Droog zorgvuldig de plank af met een doek en plaats de plank op de rand om het verder te laten drogen.

Om slijtage te voorkomen raad ik aan om de flesopeners niet in de vaatwasser te laten reinigen.
Gelieve uitsluitend de flesopeners afdoen met een vochtige doek.

Jazeker, u bent van harte welkom!
Door verandering in de internationale regelgeving gelden er sinds 1 januari 2020 andere verzendvoorwaarden.
De verzending wordt standaard gedaan zonder track & trace-code ( € 9,00 )
Als artikelen kwetsbaar, groot of zwaar zijn, of indien u zelf wenst, kunnen de verzendkosten afwijken:  met track & trace (€ 13,00).
De verzendkeuze kunt u aangeven bij het definitief maken van uw bestelling.

De getoonde prijzen per artikel/ pagina zijn de prijzen incl. BTW, excl. verzendkosten.
De verzendkosten worden nl. op de laatste pagina bij het definitief maken van uw bestelling berekend & getoond.

De porseleinlabels zijn heel makkelijk in gebruik.
Knippen (is vaak niet eens nodig), plakken en afbakken. Daarna is uw porseleinlabel op het porselein gefixeerd en in de toekomst met de hand afwasbaar.
Een volledige en duidelijke beschrijving van de porseleinlabels ontvangt u bij uw bestelling van porseleinlabels.

Wanneer u op de productpagina de gewenste opties heeft gekozen, komt er bij het kiezen van een aantal de minimale afname te staan.

Als u via het contactformulier een offerte aanvraagt voor een artikel met eigen logo, zal ik per mail contact met u opnemen. Indien u het logo of de tekst direct heeft aangeleverd per e-mail, dan zult u het digitale ontwerp binnen 2 werkdagen en vrijblijvend na de aanvraag ontvangen per e-mail.

Afbeeldingen in de webshop kunnen afwijken van de werkelijkheid.
Enerzijds omdat ieder beeldscherm anders is, anderzijds omdat de print van de dierenvacht in de webshop net iets kan afwijken van de de werkelijkheid.
Denk hierbij aan: prints van dierenvachten, zoals bij de biglabels en smalllabels.
Hier kunnen geen rechten aan ontleend worden